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J.Support2.5PLUS

NEU! Support-Formular Komponente PLUS für Joomla 1.7 / 2.5 mit Control-Center & Direktantwort

VERSION 2.5.5 JETZT HIER KAUFEN (12,50 Euro)

Mit dieser Komponente können Sie Ihren individuellen Support-Dienst anbieten. Ob kostenpflichtig oder nicht können Sie entscheiden. Ablauf und Zeitleistendiagramm passen sich autom. an.
Jetzt auch ein Modul für direkten Zugriff auf den Support-Bereich über Modulpositionen

Frontend:
  • NEU: Direktantwort im laufenden Support
  • NEU: Frage/Antwort-Verlauf im Support
  • NEU: Anfragen können geschlossen werden
  • NEU: Zeitkonto kann aufgeladen werden
  • 3 Optionen auf der Frontpage der Komponente - zum Supportbereich anmelden, Support anfordern, zur allg. Support Historie
  • dyn. erzeugte Zeitleiste (Graphik wird autom. erstellt)
  • jeder User hat seinen eigenen Support-Bereich
  • Support-Historie
  • autom. Mailbenachrichtigungen
  • Zeitleiste ein/ausblenden (über die Backendeinstellungen)
  • Supportbereichsansicht wahlweise in Slide-Tab's oder untereinander (ein/ ausschalten im Backend)
  • User bleibt angemeldet
  • bei kostenpflicht autom. dyn. Berechnung bei Eingabe der gewünschten Zeit

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Backend:
  • NEU: Control-Center für die komplette Übersicht und Schnellzugriffe/Antworten
  • NEU: Bearbeiten und Erweitern bereits gegebener Antworten im Support
  • NEU: Bessere Bedienung der Einstellungen (Ausblenden abschalten ...)
  • Aufgeteilt in Kunden, bestellte Support-Tickets, Mailverkehr und Einstellungen
  • Übersichtliche Darstellung durch entsprechende Markierungen und Auflistungen
  • Mailverkehr in Tabs (auf/ zuklappend)
  • autom. Benachrichtigung der Kunden wenn bearbeitet
  • Zeiterfassung
  • Wahl ob Freigabe für öffentlichen Bereich zur Erstellung eines eigenen Hilfe-Bereichs
  • Einstellung für Komponenteneigene AGB, Widerrufsbelehrung, Betriebsdaten, Support-Mailadresse, Paypal, Komponentenbeschreibung (wird im Frontend über der Komponente eingeblendet), Zeitleistenbeschriftung, Kostenpflicht pro Support-Minute (bei null wird Kostenpflicht abgeschaltet)
  • wenn kostenpflichtig zählt der Zeitbalken autom. vom bestellten Ausgangswert runter, wenn kostenlos wird die Zeit zu statistischen Zwecken hochgezählt

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