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support komponente 2.5 (free) |
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NEU! Support-Formular Komponente für Joomla 1.7 / 2.5
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weitere Funktionen in der PLUS-Version
Mit dieser Komponente können Sie Ihren individuellen Support-Dienst anbieten. Ob kostenpflichtig oder nicht können Sie entscheiden. Ablauf und Zeitleistendiagramm passen sich autom. an.
Jetzt auch ein Modul für direkten Zugriff auf den Support-Bereich über Modulpositionen
Frontend:
- 3 Optionen auf der Frontpage der Komponente - zum Supportbereich anmelden, Support anfordern, zur allg. Support Historie
- dyn. erzeugte Zeitleiste (Graphik wird autom. erstellt)
- jeder User hat seinen eigenen Support-Bereich
- Support-Historie
- autom. Mailbenachrichtigungen
- Zeitleiste ein/ausblenden (über die Backendeinstellungen)
- Supportbereichsansicht wahlweise in Slide-Tab's oder untereinander (ein/ ausschalten im Backend)
- User bleibt angemeldet
- bei kostenpflicht autom. dyn. Berechnung bei Eingabe der gewünschten Zeit
 
 
Backend:
- Aufgeteilt in Kunden, bestellte Support-Tickets, Mailverkehr und Einstellungen
- Übersichtliche Darstellung durch entsprechende Markierungen und Auflistungen
- Mailverkehr in Tabs (auf/ zuklappend)
- autom. Benachrichtigung der Kunden wenn bearbeitet
- Zeiterfassung
- Wahl ob Freigabe für öffentlichen Bereich zur Erstellung eines eigenen Hilfe-Bereichs
- Einstellung für Komponenteneigene AGB, Widerrufsbelehrung, Betriebsdaten, Support-Mailadresse, Paypal, Komponentenbeschreibung (wird im Frontend über der Komponente eingeblendet), Zeitleistenbeschriftung, Kostenpflicht pro Support-Minute (bei null wird Kostenpflicht abgeschaltet)
- wenn kostenpflichtig zählt der Zeitbalken autom. vom bestellten Ausgangswert runter, wenn kostenlos wird die Zeit zu statistischen Zwecken hochgezählt
 
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