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NEU! Support-Formular Komponente PLUS für Joomla 1.7 / 2.5 mit Control-Center & Direktantwort

• NEU: Direktantwort im laufenden Support
• NEU: Frage/Antwort-Verlauf im Support
• NEU: Anfragen können geschlossen werden
• NEU: Zeitkonto kann aufgeladen werden
• 3 Optionen auf der Frontpage der Komponente - zum Supportbereich anmelden, Support anfordern, zur allg. Support Historie
• dyn. erzeugte Zeitleiste (Graphik wird autom. erstellt)
• jeder User hat seinen eigenen Support-Bereich
• Support-Historie
• autom. Mailbenachrichtigungen
• Zeitleiste ein/ausblenden (über die Backendeinstellungen)
• Supportbereichsansicht wahlweise in Slide-Tab's oder untereinander (ein/ ausschalten im Backend)
• User bleibt angemeldet
• bei kostenpflicht autom. dyn. Berechnung bei Eingabe der gewünschten Zeit

• NEU: Control-Center für die komplette Übersicht und Schnellzugriffe/Antworten
• NEU: Bearbeiten und Erweitern bereits gegebener Antworten im Support
• NEU: Bessere Bedienung der Einstellungen (Ausblenden abschalten ...)
• Aufgeteilt in Kunden, bestellte Support-Tickets, Mailverkehr und Einstellungen
• Übersichtliche Darstellung durch entsprechende Markierungen und Auflistungen
• Mailverkehr in Tabs (auf/ zuklappend)
• autom. Benachrichtigung der Kunden wenn bearbeitet
• Zeiterfassung
• Wahl ob Freigabe für öffentlichen Bereich zur Erstellung eines eigenen Hilfe-Bereichs
• Einstellung für Komponenteneigene AGB, Widerrufsbelehrung, Betriebsdaten, Support-Mailadresse, Paypal, Komponentenbeschreibung (wird im Frontend über der Komponente eingeblendet), Zeitleistenbeschriftung, Kostenpflicht pro Support-Minute (bei null wird Kostenpflicht abgeschaltet)
• wenn kostenpflichtig zählt der Zeitbalken autom. vom bestellten Ausgangswert runter, wenn kostenlos wird die Zeit zu statistischen Zwecken hochgezählt

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